Garancia és Szavatosság
A LUNS minden terméke szavatossággal rendelkezik, melyet a magyar jogszabályok biztosítanak.
1. Szavatosság
A vásárlóink jogait a 2 év szavatosság védi, ami azt jelenti, hogy ha a termék a vásárlástól számított 2 éven belül hibásodik meg, akkor a vásárló jogosult a hiba ingyenes javítására vagy a termék cseréjére. A szavatosság az alábbi esetekben érvényesíthető:
-
A termék hibája nem a rendeltetésszerű használatból adódik.
-
A termék a rendeltetésének megfelelő használat mellett meghibásodik.
2. Garancia
A garancia kiegészíti a szavatosságot, de nem helyettesíti azt. Ha a gyártó vagy az eladó külön garanciát vállal a termékre, annak feltételeit és időtartamát mindig a garancialevélben találja meg. A garancia feltételei eltérhetnek a szavatosságétól, de nem csökkenthetik a vásárló jogait a jogszabályok szerint.
3. Elállás joga
A fogyasztó a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, és kérheti a termék visszavételét és a vételár visszatérítését. Az elállás jogát csak abban az esetben nem lehet érvényesíteni, ha a terméket már felbontották, vagy ha a termék higiéniai okokból nem visszaváltható (pl. fülbevaló, karkötő, stb., ha a csomagolás megsérült).
4. Hogyan érvényesíthető a garancia és szavatosság?
A vásárlónak a termékkel kapcsolatos reklamációját a vásárláskor kapott számla vagy jótállási jegy bemutatásával érvényesítheti. Amennyiben a termék hibás, a vásárlónak jogában áll:
-
Kérni a termék cseréjét,
-
Kérni a hibás termék ingyenes javítását, vagy
-
Ha a termék nem javítható, visszakapni a vételárat.
5. Kivételes esetek
A szavatosság nem érvényesíthető, ha a termék sérülése a vásárló hibájából, nem megfelelő használatból, vagy egyéb külső behatás következményeként történt.
Bővebb információk a garanciális és szavatossági jogokkal kapcsolatban az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) dokumentumban találhatók. Kérjük, olvassa el figyelmesen az ÁSZF-t, hogy teljes körű tájékoztatást kapjon.